Net Combo x BrTurbo

Esta semana migrei meu serviço de banda larga e telefone da Brasil Telecom para a Net. Há algumas horas estou testando o novo equipamento e já tenho um parecer inicial: muito bom!

A internet da Net (será que soa tão horrível aos ouvidos e para você que está lendo, quanto para quem escreve?!) além de ser mais veloz, no fim das contas eu termino pagando menos por ela. Sem falar que são três serviços em um único cabo.

Porém, o grande problema da Brasil Telecom não é o preço ou a banda larga menos veloz. O atendimento é muito ruim. Se você quer uma informação leva mais de meia-hora no telefone para conseguir falar com alguém.

O mais incrível aconteceu quando fui cancelar o BrTurbo. Após esperar meia-hora, a mulher que me atendeu queria saber o motivo da minha saída do quadro de cliente. Quando eu disse que tinha assinado a Net ela quase teve um treco. Falou mal da concorrente, me ofereceu diversos descontos… Mas o pior estava por vir. Quando eu falei que a empresa dela tinha um problema de atendimento, ela teve a cara de pau de me responder: “ao menos o senhor foi atendido não é mesmo?”.

Detalhe: Pra Net você liga e leva uns 10 segundos pra ser atendido!